La nostra struttura
Il Sistema di Qualità che abbiamo adottato pone l’erogazione di servizi conformi alle specifiche richieste e la soddisfazione del cliente tra gli elementi portanti della nostra organizzazione.
La continua ricerca di miglioramento e crescita ci impegna verso un atteggiamento di forte attenzione alle modalità di prestazione dei servizi, alle capacità dei nostri collaboratori, alle qualità delle attrezzature e dei prodotti che utilizziamo.
Così come riteniamo centrale la piena soddisfazione delle esigenze del cliente ed il rispetto delle condizioni convenute, consideriamo altrettanto importante la soddisfazione di tutti i nostri collaboratori, la piena regolarità dei rapporti di lavoro ed il totale rispetto delle regole e delle leggi.
Il modello organizzativo interno è stato impostato in coerenza con i valori sopra indicati al fine di favorire la ricerca della massima soddisfazione del cliente:
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disponiamo di un attrezzato e competente ufficio tecnico che effettua sopralluoghi e predispone proposte commerciali, organizza la partecipazione alle gare di appalto e assiste il cliente in tutti i rapporti con l’azienda;
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abbiamo costituito numerose squadre operative, dotate delle attrezzature più adeguate, in grado di seguire l’erogazione dei diversi servizi negli orari e con le modalità richieste;
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disponiamo di mezzi di trasporto, attrezzature di pulizia civile e industriale, depositi di materiale di consumo per favorire prestazioni qualificate e tempestive;
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investiamo con continuità in formazione del personale, sia tecnica che di tipo relazionale, per favorire sia la qualità delle prestazioni che una positiva gestione dei rapporti con i clienti;
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l’ufficio personale, oltre a gestire tutte le problematiche connesse ai rapporti con i collaboratori, è costantemente impegnato a reperire nuove risorse per consentirci di avere sempre a disposizione la manodopera adeguata alle richieste del mercato;
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i nostri uffici sono sempre a disposizione della clientela per fornire informazioni e chiarimenti sia di natura commerciale che amministrativa. L’ufficio qualità, infine, garantisce il coerente ed efficace funzionamento dell´intera struttura.
L’efficienza di gestione e la qualità del nostro sistema organizzativo permettono di presentarci sul mercato a condizioni economiche più che competitive senza per questo rinunciare al livello qualitativo delle prestazioni, che riteniamo coerente con la nostra proposta commerciale.
Certificazione
Mestieri&Mestieri opera con un sistema di qualità certificato secondo la normativa ISO 9001:2015 e fa della propria organizzazione e della formazione dei suoi collaboratori il punto di forza su cui costruire la proposta commerciale. → Vedi Certificato
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, con prima delibera del 30 aprile 2019 e successivo rinnovo del 13 maggio 2021, ha attribuito alla MESTIERI & MESTIERI Soc. Coop. il primo livello del Rating di Legalità. E’ un riconoscimento che conferma l’impronta di regolarità e correttezza che abbiamo da sempre posto a base della nostra Organizzazione. → Vedi Certificato
